Service on Demand all’ospedale cantonale di Winterthur Urs Haring, responsabile Logistica ospedale cantonale di Winterthur
Già alcuni ospedali hanno introdotto il prodotto Service on Demand con successo. Uno di questi è l’ospedale cantonale di Winterthur: la struttura aveva introdotto il servizio nel novembre 2021 a titolo di prova e già a febbraio 2022 lo aveva ampliato e definitivamente implementato. La soluzione IoT Service on Demand di Posta Immobili Management e Servizi SA viene impiegata per la logistica dei posti letto.
Signor Haring, come sono stati finora i feedback delle vostre e dei vostri utenti sul nuovo servizio Service on Demand?
La risposta del nostro personale è stata decisamente positiva. Il servizio di trasporto dei letti desiderato può essere richiesto in tutta semplicità premendo un pulsante. La persona competente nella logistica riceve subito una notifica tramite sms/e-mail. Il nuovo processo è semplice ed efficiente e, nella frenesia di tutti i giorni, Service on Demand rappre-senta un aiuto prezioso.
In quale misura il Service on Demand ha cambiato la quotidianità lavorativa delle persone coinvolte?
Service on Demand crea dei rapporti chiari in merito a responsabilità e competenze. La rapidità nel conferire gli incarichi e le notifiche dirette ci hanno permesso di ottimizzare il processo. Capiamo immediatamente dove è necessario effettuare un trasporto di letti e possiamo agire in maniera più rapida. All’inizio c’era qualche dubbio e così, a volte, alcuni ordini sono stati conferiti più volte, ma sicuramente la situazione si stabilizzerà con il tempo.
Secondo lei qual è il maggiore beneficio del Service on Demand in ambito ospedaliero?
La soluzione IoT è stata installata in maniera molto rapida e senza complicazioni. Non sono stati ne cessari dispositivi aggiuntivi e non si è dovuta ampliare l’infrastruttura IT interna. Inoltre, il servizio è molto facile da applicare e non richiede formazioni importanti. Service on Demand può avere diverse applicazioni in ambito ospedaliero a seconda delle esigenze e fornisce supporto al personale nel loro lavoro di tutti i giorni.
Dove pensa che ci sia del potenziale per ampliare il Servizio on Demand presso di voi?
Si tratta di un servizio semplice, utile e veloce da installare. Immagino molto bene come il Service on Demand potrebbe semplificare il Facility Mana-gement. Grazie alle sue molteplici possibilità di applicazione, nel complesso può essere impiegato in diversi ambiti.
Attuazione
- Pulsantiere per la logistica dei posti letto
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